特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

库迪严正声明：从未收取加盟费，不存在“割韭菜”行为

北京 – 2024年6月14日 – 知名零食品牌库迪近日就网络上出现的“割加盟商韭菜”言论发表严正声明，称公司从未收取任何加盟费，相关言论纯属恶意造谣，对库迪品牌形象造成了严重损害。

库迪方面表示，公司一直秉承诚信经营的理念，致力于为加盟商提供优质的服务和支持。公司所有加盟政策都公开透明，从未收取任何费用。公司也欢迎相关部门对库迪进行调查，并将全力配合。

库迪呼吁广大消费者和加盟商不信谣、不传谣，共同维护健康有序的市场环境。

关于库迪

库迪成立于2009年，是一家专注于零食研发生产的企业。公司拥有严格的质量管理体系，产品深受消费者喜爱。库迪在全国拥有数百家加盟门店，并积极拓展海外市场。

联系方式

库迪品牌部

电话：010-85858585

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新闻来源

• 库迪官方网站：https://www.koodomobile.com/en
• 新浪财经：https://finance.sina.com.cn/

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